Агуреева А. А.

Мы живем в такое время, когда покупатели не бегают по городу в поисках аптеки, скорее, наоборот: аптеки «бегают» за своими покупателями, привлекая их более выгодными условиями. И те из них, которые предложат покупателям хороший сервис и качественное обслуживание, могут рассчитывать на лояльность со стороны потребителя. Ни то, ни другое невозможно без главной фигуры в аптеке - фармацевта. Именно его профессиональному и личностному развитию посвящены первый и второй разделы книги.